Ein Lichtblick in schwierigen Lebenslagen!

Unser Internet-Auftritt verzichtet komplett auf die Verwendung von Cookies — krümelfrei sauber 🙂

Weitere Hinweise finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir erbringen Leistungen im erweiterten Bereich der Hauswirtschaftlichen Versorgung. Dazu nutzen wir EDV mit Daten unserer Kunden zur Vereinfachung der Organisation und zur Verbesserung der Service-Qualität im Interesse unserer Kunden. Für die Erhebung, elektronische Speicherung, Verarbeitung usw. elektronischer Daten verwenden wir nachfolgend den Begriff der „Verarbeitung“ im Sinne des Art. 4 Ziff. 2 der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

Auftraggeber unserer Service-Leistungen sind entweder die Kunden selbst (Kunde ist Auftraggeber und Kostenschuldner, auch wenn er sich die Kosten z.B. von der Pflegekasse erstatten lässt bzw. uns Ansprüche abtritt) oder direkt Sozialversicherungsträger im Bereich der sog. Sachleistungen (Auftraggeber und Kostenträger sind Sozialversicherungsträger, z.B. gesetzliche Krankenkassen). In beiden Fällen werden Daten des jeweiligen Nutznießers des Auftrags (Kunde) gespeichert.

Wir verarbeiten im Vorfeld und im Rahmen der Ausführung des Auftrags Stammdaten der Auftraggeber und ggf. abweichender Leistungsempfänger (z.B. Name, Vorname, Geburtsdatum, Institutsbezeichnung, Registernummer, Institutionskennzeichen, Adressen usw.), Kontaktdaten (E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Faxnummern etc.), Auftragsdaten (z.B. Aktenzeichen, Vorgangsnummern, Auftragsinhalt, Bescheide, gerichtliche Beschlüsse und Urteile, Fristen, Laufzeiten, Daten von sonstigen Beteiligten, insbesondere weiteren Kostenträgern oder Leistungserbringern etc.), inhaltliche Informationen zum Auftrag (Auftragsumfang / Leistungsumfang, Datumsangaben und Uhrzeiten, eingesetzte Mitarbeiter, besondere Auftragsmodalitäten usw.) und Abrechnungs- und Zahlungsdaten (z.B. tatsächlich erbrachte Leistungen, verauslagte Kosten, Spesen, Bankverbindungen, Zahlungshistorie, sonstige Zahlungsdaten etc.).

Als unmittelbar Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Ziff. 7 DSGVO erheben und verarbeiten wir diese Daten ausschließlich im Rahmen des jeweilig zur Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtung notwendigen Umfangs und im Einverständnis des Auftraggebers / Leistungsempfängers, Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 a) und b). Unter keinen Umständen geben wir die Daten an Dritte weiter, sofern dies nicht entweder von der bezogenen Person ausdrücklich genehmigt, in Erfüllung zwingender gesetzlicher Verpflichtungen oder aber ohnehin aufgrund des Inhalts des geschlossenen Vertrages vereinbart bzw. gerechtfertigt ist.

Soweit wir Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 4 Ziff. 8 DSGVO für unsere Datenverarbeitung einsetzen, erfolgt dies unter Einhaltung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen aufgrund eines entsprechenden Vertrages gemäß Art 28 DSGVO unter besonderer Regelung der einzuhaltenden Datenschutzbestimmungen, namentlich des 4. Kapitels der DSGVO.

Mit den oben genannten Daten speichern wir unter Umständen auch Daten besonderer Kategorien im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO, namentlich Informationen zur Gesundheit des Patienten, unter Umständen auch genetische Daten, Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung oder ethnischer Herkunft, soweit dies zur Erfüllung unserer Aufgaben unumgänglich ist, z.B. wegen besonderer Versorgungsaspekte wie z.B. Unverträglichkeiten, besonderen Anforderungen an die Ernährung oder dem Umgang, insb. bei Demenz.

Die Verarbeitung von dieser Daten besonderer Kategorien im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO, namentlich Gesundheitsdaten und dergleichen, werden von uns nur mit ausdrücklichem Einverständnis der bezogenen Personen im Sinne des Art. 9 Abs. 2 Ziff. a), oder im direkten Auftrag eines Gerichts oder einer Behörde im Sinne des Art. 9 Abs. 2 Ziff. b) und f) sowie im direkten Kontakt mit behandelnden Ärzten, Betriebsärzten und dergleichen im Sinne des Art. 9 Abs. 2 Ziff. h) verarbeitet.

Neben den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gilt für alle mit der Datenverarbeitung dieser besonderen Daten befassten Personen eine besondere (arbeits-) vertragliche Verpflichtung zum Datenschutz und Schweigepflicht.

Grundsätzlich werden alle verarbeiteten Daten regelmäßig auf eine weiterhin bestehende Rechtfertigung der Speicherung geprüft und, soweit keine zwingenden Gründe im Sinne der DSGVO, des BDSG oder sonstiger zwingender Vorschriften, wie handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungsvorschriften, entgegenstehen, gelöscht. Insbesondere werden die erhobenen Daten auch dahingehend geprüft, ob die Daten vorab schon teilweise gelöscht, pseudonymisiert oder anonymisiert werden können.

Gesundheitsbezogene Daten und sonstige Daten besonderer Kategorien im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO werden in regelmäßiger, zumindest aber jährlicher Prüfung auf ihre Löschbarkeit hin untersucht. Grundsätzlich löschbar sind derartige Daten, bei denen das zugrunde liegende Auftragsverhältnis ausreichend Anhaltspunkte dafür gibt, dass eine weitere Verwendung der Daten, gerade auch im Interesse der bezogenen Personen, nicht mehr zu erwarten ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt.

Über die Bearbeitung jeweiliger Aufträge hinaus verarbeiten wir im kaufmännischen Bereich Daten folgender Art und im folgenden Umfang:

Im Rahmen der Bereitstellung einer rein Informationszwecken dienenden Website sowie der von außenstehenden Dritten erreichbaren E-Mail-Adressen betreiben wir bei einem Vertragspartner (Auftragsverarbeiter) einen vom Internet aus erreichbaren Server, der die entsprechenden Dienste zur Verfügung stellt. Die Auftragsverarbeitung durch diesen Dienstleister entspricht den gesetzlichen Vorgaben der DSGVO und des BDSG, namentlich dem 4. Kapitel DSGVO.

Diese von uns bereitgestellten Online-Dienste verwenden grundsätzlich keine Maßnahmen zur Identifizierung oder Verfolgung von Kunden und deren Aktivitäten, insbesondere keine Cookies, sog. Plugins anderer Dienstanbieter oder dergleichen. Es werden auch keine Formulardaten erhoben oder abgefragt.

Soweit der Kunde unter Verwendung der dort genannten Kontaktdaten elektronisch mit uns in Verbindung tritt, beinhaltet dies automatisch das Einverständnis zur Verarbeitung der damit zur Verfügung gestellten Daten. Dies betrifft namentlich den Versand von E-Mails an genannte E-Mail-Adressen mit allen darin enthaltenen Informationen. Auch diese Daten werden regelmäßig einer Revision auf Löschbarkeit unterzogen. Es gilt das oben für die allgemeinen Datenerhebung Gesagte. Soweit die verwendeten E-Mails oder sonstigen vom Versender bereitgestellten Daten Daten besonderer Kategorien im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO beinhalten, unterliegen diese den verschärften Bestimmungen für diese sog. Kategoriedaten gemäß den oben beschriebenen Vorgehensweisen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung ergibt sich im Übrigen aus Art. 6 Abs. 1 Ziff. a) und b) DSGVO.

Darüber hinaus speichern wir aus Sicherheitsgründen vorübergehend Informationen über zugreifende Computersysteme, namentlich IP-Adressen, Zeit der Inanspruchnahme/Anfrage (Time-Stamp), ggf. auch Informationen über den verwendeten Browser-Typ und Betriebssystem einschließlich Informationen über die Version, Meldung über Fehler oder erfolgreichen Zugriff, übertragene Datenmengen und dergleichen sowie weitere etwaige Informationen, auf deren Grundlage wir unser System vor Beschädigungen, Missbrauch, unbefugter Nutzung und sonstiger Sabotage schützen können.

Diese Informationen werden nur für eine kurze Zeit (regelmäßig sechs Monate) aufbewahrt, um im Hinblick auf die über das System eingehenden sensiblen Informationen über einen längeren Zeitraum etwaige Einbruchs- oder Beschädigungsversuche nachhalten und verfolgen zu können. Eine Weitergabe der erhobenen Informationen erfolgt nur im Falle von Strafverfolgungsmaßnahmen oder der zivilrechtlichen Inanspruchnahme von Urhebern missbräuchlicher oder beschädigender Aktionen. Die Verarbeitung ist gerechtfertigt aufgrund Art. 6 Abs. 1. Ziffer f) und ggf. c) DSGVO.

Darüber hinaus verarbeiten wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher und organisatorischer Aufgaben, namentlich Pflichten aus Arbeitsrecht, GmbHG, HGB, AO und einzelner Steuergesetze. Dies betrifft namentlich Daten der Betriebs- und Finanzbuchführung, Personalangelegenheiten, steuerlichen und handelsrechtlichen Verpflichtungen, Verpflichtungen als Gewerbebetrieb gegenüber Bund, Ländern und Gemeinden sowie Zwangsmitgliedschaften, wie z. B. in der IHK. Ferner werden Daten, die für Büroorganisation, Logistik und Materialwesen benötigt werden verarbeitet, z. B. Daten aus der Kooperation mit Logistikdienstleistern, Zahlungsflüssen, Lieferanten, Banken und ähnliches. Daneben offenbaren und übermitteln wir Daten in Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen an die zuständigen staatlichen Stellen, namentlich Sozialversicherungsträger, Finanzverwaltung, Bundesagentur für Arbeit sowie von uns in Anspruch genommene Berater, namentlich Steuerberater, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und dergleichen.

Die Verarbeitung erfolgt entweder mit ausdrücklichem Einverständnis der Betroffenen, in Erfüllung von (vor-)vertraglichen Aufgaben und Leistungen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, ggf. auch zum Schutz berechtigter Interessen, Art. 6 Abs. 1. Ziffer a), b), c) ggf. f) DSGVO. Auch diese Daten werden grundsätzlich regelmäßiger Revision auf Löschbarkeit unterzogen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, soweit nicht in Erfüllung zwingender gesetzlicher Verpflichtungen, unter Einholung von Einverständniserklärungen oder vertraglicher Rahmenbedingungen, namentlich Arbeitsverträgen und Verträgen zur Auftragsverarbeitung.

Bei Fragen oder Auskunftsersuchen über Informationen, die über Ihre Person oder Ihr Unternehmen bei uns gespeichert sind, sowie im Falle von Löschungsbegehren wenden Sie sich bitte an die unter dem Impressum genannten Verantwortlichen.

Stand: 20.02.2021

• Überwachung

  Im Rahmen unseres Schutzkonzeptes versorgen wir unsere Mitarbeiter regelmäßig mit Material für einen Corona-Selbsttest. Ergänzt wird dies durch eine ständige Überwachung der Mitarbeiter auf verdächtige Krankheitssymptome (Fieber, Husten, Verlust des Geruchssinns usw.). Besteht auch nur eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass ein Mitarbeiter sich mit Covid-19 angesteckt haben könnte, nehmen wir den Mitarbeiter sofort aus dem Dienstplan und veranlassen einen Test.

• Impfung

  Das Impfverfahren für unsere Mitarbeiter läuft. Fast alle Mitarbeiter sind bereits zweimal geimpft.

• Schutz

  Selbstverständlich schützen wir Sie und uns weiterhin durch die Verwendung von zugelassenen Masken, Handschuhen und Desinfektionsmitteln.